(一)合同看仔细。消费者在购买保险时,要认真阅读保险条款,知悉保险责任和责任免除事项,以免在出险时产生不必要的纠纷。网购保险时,要通过正规渠道,看清保险条款,了解实际保障范围,仔细填写保单信息。一定要保持理性,对保险产品充分了解后再做出投保决定。
(二)告知应如实。订立保险合同时,保险公司就被保险人的有关情况提出询问,投保人应当如实告知。如实告知内容包括:个人基本信息、健康状况、职业风险、既往病史等重要信息。投保人故意不履行如实告知义务的,保险公司对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险费。
(三)退保需谨慎。消费者要考虑自身需求,谨慎办理退保,退保后消费者将失去必要的保险保障,保险公司将无法继续为消费者承担风险。消费者未来如希望再次投保,因年龄、健康状况等发生变化,将面临保费增加、重新计算等待期、责任免除甚至拒保等风险。
(四)维权要合理。当消费者遇到保险纠纷时,请通过正常途径依法维权。可通过咨询保险公司业务人员、拨打客服热线、登录官方网站和官方APP、到访保险公司客服中心等方式进行维权,也可以通过纠纷调解、法律诉讼等方式合理维护自身合法权益。