会上，自治区消协提出了具体整改要求和建议：要规范经营行为，规范业务办理标准和流程。提升资费透明度，杜绝同一运营商各营业厅资费标准差异化、入网办卡预存金额标准混乱、擅自为消费者开通业务等情况发生；要重视用户体验，探索更加符合少年、老年等特殊消费群体需求的服务模式，充分尊重消费者自主选择权；要坚持以消费者为中心，参考“流量不清零”政策，切实研究制定有效方案，实现套餐内流量与语音通话时间月底均不清零，切实保障消费者公平交易权。

　　三大通讯运营商负责人均表示，正视本次约谈，深刻反省自身存在的不足和漏洞，全面开展自查。今后将坚持以用户需求为导向的经营服务模式，为消费者提供真实透明的资费信息，以实际行动维护广大消费者合法权益。