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王改梅:为民服务初心从未改变

伏案工作的王改梅。
  □本报记者  郝飚

  到基层工作的第一天,王改梅就坚定了一个信念:“既然选择了就尽最大努力做到最好”。13年来,从社区书记到街道书记,尽管职务在变,但为民服务的初心从未改变。

  火车跑得快,全靠车头带。47岁的王改梅现任乌海市乌达区滨海街道党工委书记。在街道、社区干部群众心目中,她就是带领大家前进的“火车头”。

  滨海街道位于乌达区城郊,这里的居民主要由库区淹没区搬迁居民构成,辖区老人多,困难群众多,社区治理面临的矛盾和问题也多。面对困难挑战,王改梅上任以来勇挑重担。她一有时间就往居民小区跑,走、听、看、问、聊,现场研判,即时解决问题。

  去年,在一次走访中,王改梅了解到新公园小区一号楼在下雨时雨水常常会倒灌进楼道,严重影响居民生活,就马上协调相关部门,对楼栋排水系统进行了改造。

  “迈开自己的脚,才能走进百姓的心。”在王改梅看来,要做好群众的事情,一双走街串巷的脚是重点是关键。在滨海街道工作的3年多时间里,她走遍了辖区的大街小巷,累计走访2000多户居民,亲手绘制了辖区地图,让辖区状况一目了然。同时,她还总结出一套“一排、二研、三议、四督、两跟进”工作法。这套工作法在推动老旧小区改造、老旧房屋改造,拆除私搭乱建、环境卫生整治等重点任务中,发挥了显著作用,目前已解决了居民停车难、出行难等民生事项439项。

  长期以来,物业服务缺位是困扰小区居民的一个难题。为此,王改梅带领街道班子深入辖区36个小区走访调研,倾听各方意见建议,结合实际,探索出“三方物业例会直通车”管理模式,形成业委会、楼栋长、物业公司三方共管的格局。由社区党组织牵头开展联谊会、座谈会,增进三方之间的沟通理解,把问题化解在小区内。同时,她积极推进与物业公司建立联合党支部,发展物业公司和业主委员会的先进模范、热心群众成为入党积极分子,成立“红色物业”,选派社区“两委”担任“红色物业”党支部党建指导员,促进辖区物业服务水平提升,业主缴纳物业费的比例由30%提升至90%。

  通过什么方式、什么路径来凝聚群众,让大家共同参与到社会治理中来,这是她思考最多的问题。作为街道党工委书记,王改梅在辖区构建起“街道党群服务中心——社区党群服务中心——小区党群服务站——楼栋党群服务角”四级党群服务网络,实现了网格管理、精准服务。王改梅还在每个党群服务角设置了“网格基本情况、问题墙、回音壁”三大模块,带动党的工作进小区、进楼栋、入人心。

  王改梅常说:“做群众工作就得站在群众的角度,用真心换真心,理解群众的难处,解决群众的问题,他们才会信任你。”■下转第4版  ■上接第2版  聚焦基层治理,王改梅积极完善社区居民协商议事机制,通过居民自治组织,线上线下搜集协商议题,严格执行会商表决、公开表决结果、督促办理落实、公开办理结果等各个步骤,使社区基本实现“社区大小事,群众商量办”。2021年以来,她结合辖区住户实际,先后创建了“邱叔说事儿”“李大夫问诊”等自治服务品牌,累计解决小区路灯损坏、圈地种菜、环境脏乱等疑难问题100余个,调解矛盾40余件,服务群众4000余人次。

  “办法总比困难多,无论有多难的事情,只要大家用心去做,就没有办不成的事。”这是王改梅13年基层工作最大的体会,也是她多年来孜孜以求的工作准则,而从老百姓的脸上和街道的变化上,能够看出老百姓对王改梅的工作是满意的。今年7月,王改梅被推选为中国共产党第二十次全国代表大会代表。

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