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我区启动改善医疗服务三年攻坚行动

  本报5月12日讯  (记者  王坤  通讯员  柴羽佳)“谁在医德医风上抹黑,就砸谁饭碗”,5月11日,“开展医德医风建设 提高群众就医满意度专项行动暨改善医疗服务三年攻坚行动”启动会上,自治区卫生健康委党组书记许宏智掷地有声地说。

  医德医风建设提高群众就医满意度专项行动于2023年5月至8月进行。在全区二级以上公立医院范围内,着力解决医疗服务中存在的服务态度冷淡、服务流程不合理、就医等候时间长、执业行为不规范、群众投诉处理不及时等突出问题,提高人民群众看病就医满意度。

  行动要求进一步优化就医环境,三级医院建立门诊“一站式”服务中心,为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、投诉建议受理、便民设施租借等服务。二级及以上医院普遍建立预约诊疗制度,对门诊等候、预约诊疗、床位安排、特殊检查、特殊治疗和择期手术的患者,通过网络、公众号、院内电子屏等途径向患者充分告知医院诊疗资源分布信息,提供提示服务,增加医疗资源信息的公开透明程度,减少患者排队次数,缩短排队等待时间。抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口的就诊秩序,减少患者在诊室、检查室的往返次数。针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体,■下转第3版

  ■上接第2版  做好就诊环境的适老化、无障碍改造等必要的便民设备设施。

  卫生健康行政部门将对以上开展情况进行考核评价、效果评价,定期通报评价结果,将患者评价作为检验成效的重要依据,根据考核评价结果不断调整、完善改进措施。医疗机构建立医务人员《医德医风档案》和考核评价制度,将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等具体情况记入个人《医德医风档案》,对每名医务人员进行评价,作出医德考评结论。考核评价结果与评先评优、职务(职称)聘用、绩效分配挂钩,同时报送医师执业注册的卫生健康行政部门。

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