2023年1月上旬，农村外来务工人员王某等人来到东河区信访局反映工程项目拖欠工资的问题。信访局立即将此事项纳入信访代办，由信访代办员组织劳动监察大队、矛盾调解中心、承建单位、施工单位、农村外来务工人员代表召开协调会，推进事项化解。在反复沟通和协调后，施工方最终将18.5万元欠款打入专项账户，及时解决了农村外来务工人员的燃眉之急。

　　信访渠道越畅通，诉求解决效率越高效，群众才会越满意。信访代办制推行以来，东河区通过“简单事项直接答复、即来即办，复杂事项调查核实、协调解决”的工作流程，运用信访工作联席会议机制进行专题研究，现场进行研判调处，明确责任分工，形成工作合力，最终让老百姓的困难事得到妥善解决。