乌兰察布市卫健委要求热线提供的服务包括但不限于压力管理咨询、情绪疏导、心理危机干预、人际关系处理、生活适应咨询，以及对各种心理疾病的初步评估和指导。旨在帮助每一位拨打热线的群众找到应对压力和困扰的策略，提升心理健康水平，提高生活满意度。

　　乌兰察布市精神康复医院（乌兰察布市卫健委精神卫生项目办公室）副院长刘向文表示：“该热线目前设2个坐席，为群众提供24小时全天候专业心理支持与咨询服务。我们鼓励大家在遇到需要心理援助时，及时拨打12356热线，让专业的心理援助人员帮助大家渡过难关，在生活中找到平衡与和谐。热线服务全流程保密，群众可以放心地与咨询师进行交流。”