11月7日上午，记者来到位于110国道边上的西乌素图嘉园小区B1号楼，业主闫先生介绍说，今年8月份，他从朋友那里购买的顶账房，“在领钥匙时，物业不仅收取了物业费、装修保证金等费用，还把今年的供热费一并代收了。”

　　采访中，记者了解到，西乌素图嘉园小区一期从入住时就已经有了暖气，今年新入住小区的主要涉及B1、B2号楼，虽然这两栋楼暖气已经注水，但都没有接入大网，面临管道被冻的风险。了解完情况后，记者与B1号楼的几位业主来到中物物业，物业经理以没有上级批准为由不接受采访，但可以向业主解释为何交了暖气费没有供热的原因，记者可以旁听。从这位经理的解释中，记者了解到，B1号楼之所以没有供热，是因为入住率不达标，何时供热还得等上级通知。如果今年不供热，物业会把楼内暖气管里的水和自来水抽空，已经收取的供热费将与业主协商，或者退或者抵顶下一季的供热费。

　　11月7日下午，西乌素图嘉园小区顶账房的主管部门相关负责人向记者介绍，关于西乌素图嘉园小区B1号楼供热的相关问题，已经向上级打了报告。

　　如您有供热方面的问题，可拨打本报热线电话0471-6651113，本报记者将及时协调相关部门，为您解决。