民警赶到现场看到，一楼有大量积水，墙皮出现剥落，楼道内也有结冰现象。由于漏水处无法确认，派出所教导员闻博带着两位民警分头检查各楼层，发现五楼某住户家正往外渗水，可多次敲门无人应答，通过社区找到业主电话却无人接听。为及时挽回财产损失，保障安全，民警决定联系开锁公司开锁。当门打开后，民警蹚水进入发现是暖气水管爆裂，正不断地往外喷水，通过指挥中心及时联系到热力公司工作人员。抢修工人来到现场成功堵住漏水点后，民警对屋内积水进行了清理。在有关部门对楼内状况评估时，发现电路有短路现象，极有可能引发触电风险。民警又挨家挨户敲门提示劝导住户全部转移，并联系辖区内旅店，妥善安排入住。
天亮后，教导员闻博再次带着民警进入现场，勘验受损情况，并联系漏水房屋租户、业主及其他住户进行会谈，及时开展安全教育培训，并对事后修缮事宜进行协商。
