据张先生介绍，9年中，他和家人曾多次找泰恒地产协商退还装修保证金事宜。刚开始，泰恒地产还以需要整理资料、正在走程序等托词敷衍。最近一段时间，泰恒地产办公室没人，负责人连电话都不接了。

　　1月11日，记者来到泰恒地产的办公地采访此事，但办公地点却没有工作人员。随后，记者试图通过电话联系泰恒地产的负责人庄军但没有成功。

　　几经辗转，记者电话联系到了泰恒地产的工作人员吕女士。她告诉记者，可以将张先生缴纳装修保证金的房屋信息发送给她，她在核实相关情况后会及时回复记者。记者很快将张先生的房屋信息通过短信形式发送给了吕女士。但截至记者发稿时，并未得到吕女士的回复。