接到警情指令后，上秃亥派出所民警考虑到当地居民房屋均是土木结构，遇到水管爆裂极易出现墙体损坏或坍塌情况，从而威胁人民群众的生命财产安全，于是一边与该村党支部书记联系，通知老人撤离危险区域，一边赶往老人家中进行处置。

　　民警实地查看情况后，发现老人居住的房屋自来水进水管与水表连接处断裂，水不停向外喷洒，地面已被积水淹没。民警立即化身维修工，找来工具帮助老人抢修水管。因老人家中进水阀门年久失修不能关闭，无法有效控制水流，抢修有极大难度。民警在向该村党支部书记了解到送水管道井所在位置后，驱车两公里找到了送水管道井，不顾严寒下到井中关闭了送水阀门，随后返回老人家中帮助更换破损管道阀门，并清理了地面积水。老人对民警的暖心帮助连连表示感谢。