据倪先生介绍，这块塑料是硬质的，大约5毫米。发现问题后，他第一时间联系了江中药业的客服。根据倪先生和客服的聊天截图显示，客服表示，吃出的塑料是制药时压片过程中的油尘杯掉落进去，对身体不会有什么问题。这个情况一般不会出现，只有0.00001%的概率被倪先生遇到了。客服给出解决方案是申请赔偿倪先生4盒健胃消食片。倪先生并未同意。

　　倪先生说，这么大的企业应该对自己的疏忽做出一个书面说明，给消费者一个合理解释，并且按照《食品安全法》第一百四十八条，赔偿1000元。目前，倪先生已经将此事投诉到当地的市场监督管理局。

　　8月17日，倪先生告诉记者，有一名自称江中药业乌兰察布销售负责人给他打来电话，称厂家拒绝按照1000元赔付，最多只能按照药品价格的10倍进行赔偿。

　　记者了解到，江中牌健胃消食片是江中药业股份有限公司生产的产品，厂家位于江西南昌。记者随后致电该公司的客服电话，但多次拨打均无人接听。