不久前，王女士通过“所长在线”线上服务咨询了呼和浩特市公安局新城区分局丁香派出所一站式政务服务大厅的工作人员，说孩子想上户口，但家中只有自己带孩子，想问问需要准备哪些材料，提前准备，以免带着孩子重复跑。丁香派出所副所长将需要准备的材料告知后，还为王女士预约办理时间，避开了办理业务高峰期。

　　据了解，今年12月，丁香派出所在辖区启动“所长在线”微服务，将分管所长的电话和微信制作成展牌放置在派出所一站式政务服务大厅，让群众可实名添加派出所分管所长微信，做到与分管所长实时互动，让“所长”成为群众身边的警察好友。

　　有问题可直接和分管所长在线联系，分管所长会线上答复、协调处理矛盾纠纷、督办处理投诉举报等公共服务和公安机关职权范围内的工作。在日常工作生活中，群众因上班上学等原因不能在工作时间前往派出所办理业务，“所长在线”将所长聊天窗口变成户政服务窗口，让群众可以通过“所长在线”咨询办理流程、所需材料，并提供“预约服务”“上门服务”和24小时“在线服务”……让数据多跑路、群众少跑腿，确保找得到人、办得成事、讲得出话。

　　自丁香派出所“所长在线”开通以来，群众添加微信好友累计110多人，已收到意见建议50余条，接受法律咨询30余次，答疑解惑150余次，为群众办理户籍业务30余起，接到群众举报线索20余条，排查矛盾纠纷70余起，群众投诉率大幅度降低，满意度显著提升。