倡议书指出，秉承“承诺是责任、承诺是形象、承诺是口碑、承诺是鞭策”的理念，根据企业性质、经营规模、商业模式和经营条件，在企业官网、公众号、实体店显著位置等发布公开承诺书，并向消费者广泛宣传。公开承诺的经营者，应当向消费者公示无理由退货公开承诺的范围（包括门店、品牌、商品品种等）、退货时限（最低不少于7天）、退货条件（遵循自愿、公平、友善原则）、退货流程，向消费者推送或宣传的承诺内容要尽量详尽，避免引起不必要的误解和纠纷。公开承诺应自觉接受消费者和行业监管部门的监督。

　　倡议书还明确，坚持“诚信经营”的原则，把诚信守诺贯穿到经营活动的全过程。从售后服务、投诉处理、门店管理等各个环节，履行诚信经营义务，信守无理由退货承诺；对因不可抗力或其他原因需要更改承诺的，应及时履行告知义务。