原来，2月3日，李先生从通辽市奈曼旗走集阿高速回呼和浩特市，途中发现燃油不足，导航至最近的那仁塔拉服务区准备加油，到了服务区才发现加油站还没有运营。“当时是下午2点半左右，距离目的地呼和浩特市还有500多公里。经打听，距离桑根达来的加油站也还有30多公里，此时油箱已经亮黄灯很长时间了。经测算，剩下的燃油已经不能支撑汽车行驶到桑根达来，我非常着急。”李先生说。

　　情急之下，李先生拨通了交通运输服务热线12328求助。大约20分钟后，李先生接到一个电话，电话询问具体情况后表示可以提供帮助。“我赶紧问‘服务费多少钱？’那边说‘我是警察，不要钱，确定帮助可以随时给我打电话。’”李先生告诉记者，听到这句话，自己心里一下子“亮”了。

　　由于汽车燃油不足，不能打开车里的暖风。当时气温接近-20℃，还刮着风，车里冷得受不了，李先生及随车人员来到距离服务区几十米的那仁塔拉养护作业中心。正在值班的工作人员任作鹏、孟庆领得知情况后，招呼大家到养护中心休息室里休息，给大家倒上了热气腾腾的奶茶，暖暖身子。

　　“正当我和同事任作鹏穿好棉衣打算驾车前往桑根达来的加油站去购买汽油时，李先生接到了正蓝旗交管大队塞音中队交警白嘎力的电话，电话里白嘎力表示他要给李先生往这里送汽油，于是我们没有出发，继续接待李先生及其随车人员，并和他们一起等待白嘎力的到来。”孟庆领说。

　　15时50分许，白嘎力驾驶警车来到那仁塔拉养护作业中心。经过再次核实后，白嘎力迅速从警车将油桶取出来，随后将汽油加入李先生的汽车中，并叮嘱李先生在行车的过程中注意观察油表，发现燃油不足时一定要及时补充。随后，李先生及随车人员对交警白嘎力再次表达感谢。