铁路12306介绍，现行火车票退票费规定为，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

　　为什么开车前8天以内退票的要梯次核收退票费？铁路12306解释道，火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例，是国内外经营易逝产品行业的通行做法。对开车前8天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用，也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源，确保运力资源更加充分、公平地提供给有实际需求的旅客，让更多旅客能够买到票、走得了。

　　反之，如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。

　　铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。铁路部门提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。为维护旅客合法权益和正常购票秩序，一定要通过铁路官方渠道购票，支付时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要损失。

　　（孙宏阳）