在第一分局办税大厅的老年群体服务专区中，刚办理完社保费缴纳业务的刘女士为这里的暖心服务点赞。她说：“我年纪大了，眼神也不太好，操作手机总是来回倒腾，生怕出问题，还好有工作人员手把手指导，业务一下子就办理了。”

　　开设老年群体专区只是乌拉特前旗税务局不断优化服务的一个缩影。近年来，乌拉特前旗税务局严格按照精细服务的要求，落实政务服务帮办代办制度，根据老年办税群体的年龄特点、办税能力和常办业务类别等，推出全程帮办、代办和绿色通道等举措，让老年群体办税无忧。同时坚持实体办税与网上办税双轨运行，为习惯于传统办税方式的老年人设置专区，在解决好老年群体后顾之忧的同时，积极引导其体验智慧税务的方便快捷。此外，该局以打造村门口家门口服务格局为目标，积极探索建立零距离的办税缴费服务模式，借助基层办税服务室，把税费高频率业务搬出大厅，依托网格化工作机制，联合社区、村的力量，将老弱病残等困难群体作为服务重点，主动上门服务，全程代跑代办。

　　接下来，乌拉特前旗税务局将持续关注群众办税、缴费诉求，不断完善制度，做实做细各项服务，在智能办税高速发展的快节奏下，保证“一个都不能少”，为特殊群体提供专门服务，让纳税服务更有温度。

　　（牛普敬）