据悉，今年上半年，自治区本级12345热线共受理群众诉求260774件，与2022年同期相比，诉求量上升127.51%，整体响应率99.89%、解决率97.28%、满意率97.18%。下一步，自治区政务服务局将以开展“知民意、解民忧、惠民生、暖民心”专项行动为抓手，定期举办12345热线“领导接听日”活动，邀请自治区有关部门单位走进热线、感受热线，与各部门共同努力，用心用情用力打造好这条“连心线”“暖心线”“幸福线”，持续提升企业群众的获得感、幸福感、满意度，为完成好两件大事作出积极贡献。