对于规格高、规模大的“十四冬”，通信人面对的不仅是一场冰雪之约，更是一次对无线电安全保障、应急通信保障、网络安全保障等每一个环节、每一个点位的重大考验。中国电信内蒙古公司始终站在“国之大者”“区之要事”的政治高度，把这次保障任务作为最重大的政治任务来抓，坚持以最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态完成通信保障工作。

　　公司克服保障任务重、跨度时间长、保障业务多等困难，周密部署，扎实推进，狠抓落实，赛事期间未发生网络、系统、平台、舆情、投诉突增等异常情况，为“十四冬”提供了畅通优质安全的通信服务，圆满完成了各项通信网络和服务保障任务，实现了“全力以赴、万无一失、精益求精、不留遗憾”的总目标。

　　健全指挥保障体系 确保通信万无一失

　　中国电信集团公司坚定履行央企职责使命，围绕“十四冬”通信畅通和网络信息安全保障大力加强组织协调和督促检查，推动保障工作不断取得进展。2023年4月，中国电信内蒙古公司成立由祝满昌总经理为组长的“十四冬”专项保障组，呼伦贝尔分公司、赤峰分公司、乌兰察布分公司成立由“一把手”挂帅的保障领导小组，设立通信网络保障、网信安全保障、客服与舆情保障等多个专项工作组专班化运作，形成第一时间各级保障队伍能够迅速响应的扁平化指挥调度体系。

　　在“十四冬”倒计时100天之际，中国电信呼伦贝尔分公司组织召开服务保障誓师动员会，成立了综合协调、平台运营保障、用户感知保障、后勤保障服务、党建及宣传保障和应急通信保障6个工作组，抽调骨干人员配齐配强各工作组力量，分工明确、职责细化，为“十四冬”服务保障顺利进行奠定了坚实基础。

　　通信网络和服务保障工作持续开展300多天，中国电信内蒙古公司持续深化共建共享与低频5G自建，电联5G宏站规模达13287套站，5G人口覆盖率提升至81%；快速推进5G低频网络建设，农村5G覆盖率得到大幅度提升；实现高校、交通枢纽、大型商超、政府服务窗口等场景全覆盖。

　　公司累计出动保障人员9220人次、保障车辆2047台次、油机483台次、应急通信车245台次、卫星电话及便携站等装备876台次，巡检基站29624站次、一干及本地网光缆25.28万公里。

　　数据支撑科学决策 科技力量全面保障

　　“十四冬”运行指挥调度中心的智慧调度平台是本次盛会的一个科技“高地”。中国电信内蒙古公司王强副总经理以技术总负责人身份为国务院检查组刘宇辉副秘书长进行了专题汇报。该平台由中国电信内蒙古公司自主研发建设，充分借鉴中国电信在成都大运会、杭州亚运会的成熟技术经验，采用“2地3副本”模式冗余部署，2023年10月30日投入使用，总面积357平方米，由指挥区、会议区、信息技术区、视频监控区4个区域组成。依托大数据、天翼云、5G通信以及北斗导航等技术，将每日赛事情况、视频监控、视频会议、车辆调度、地理信息、气象及航班情况等相关数据可视化具象展示，对4个赛区、7个场馆、26家相关酒店、16条主备重要道路的各类数据进行实时展示和分析，利用天翼对讲进行集群通话，实现运行指挥调度中心“看得见、听得到、连得通、调得动”，为统筹指挥调度各类资源提供及时判断依据，从而保障冬季运动会开、闭幕式和赛事安全高效运行。

　　运行指挥调度中心自投入运行，稳定运行121天，指挥调度了冰球、冰壶、速度滑冰和花样滑冰等535场比赛，累计出动保障车辆275台、调度服务保障人员1155人，为“十四冬”的赛事指挥调度发挥关键作用。

　　多措并举应对极寒天气 暖心服务力保网络畅通

　　2月的呼伦贝尔平均气温在零下30摄氏度左右，在这样的极寒天气条件下，电信员工坚守岗位，尽职尽责，共同应对挑战。在铺设光缆时，通信管道结冰给网络建设带来了极大困难。为了快速铺设光缆，工作人员只能利用强力热风机对管道结冰层进行融化，经过32小时的连续奋战，终于成功地将通信光缆备份路由穿入管道。室外基站面临更大挑战，为了确保通信设备的正常运行，会前通过模拟极寒环境，全面测试通信设备的性能和耐低温能力，同时给室外机柜加装“防护棉衣”，优化设备散热系统，确保在低温环境下性能不受影响。

　　“十四冬”正值春节期间，随着人员流动及业务特点变化，部分场景站点的流量和话务高峰成为面临的巨大挑战。中国电信呼伦贝尔、赤峰、乌兰察布分公司对赛事场馆、场地、重要交通枢纽、高速公路、铁路等重要交通沿线、主要景点及人口密集区域等重点区域，开展通信网络性能和覆盖测试，7×24小时值班值守，按小时点检，做好网络优化及干扰排查，确保重点区域4G/5G网络全覆盖。为保障开、闭幕式的重点节目烟花秀燃放指挥调度，中国电信为组委会提供两部支持直连卫星业务功能的手机，形成天地一体的通信保障。(佟欣)