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精细服务解民忧 小切口实现大提升

  国家税务总局阿巴嘎旗税务局秉持“民有所需、税有所应”的服务理念,紧密围绕纳税人缴费人的关切与期盼,以纳税人需求为指引,细致入微地关注每一个服务细节,充分发挥税收职能作用,不断创新服务手段,优化便民措施。

  依托“小程序”,智能化优服务。阿巴嘎旗税务局创新推出了便捷高效的“小程序”,通过征纳互动平台、纳税人学堂等多渠道智能化推送税收政策,确保纳税人实时掌握最新动态,已累计推送政策信息超3000条,线上解答疑问,减少线下咨询次数,实现“数据多跑路、纳税人少跑腿”。

  关注“小问题”,高效化办实事。阿巴嘎旗税务局坚持以纳税人需求为导向,积极关注并解决纳税人在办税过程中遇到的“小问题”。通过深入开展“问需纳税人、解难办实事”大走访大调研,精准定位纳税人的实际需求,并采取有效措施及时回应和解决。拓宽传统意见收集渠道,同时建立了税费服务体验师常态化机制,邀请行业代表作为体验师,深入体验办税流程并提出宝贵建议,共收到10余条涉税服务诉求和7条办税优化建议,均得到了及时解答和优化,使办税缴费流程更加符合本地企业的实际需求。

  找准“小切口”,精准化解难题。阿巴嘎旗税务局在优化税收服务过程中,注重从细微处入手,精准解决企业发展难题。为企业量身打造专属分析报告,提供“一对一”的专业化政策辅导,通过深入分析纳税人需求,积极探索党建业务融合的纳税服务新模式,依托新时代“枫桥式”税务所建设,成立青税先“枫”团队,采用“滴灌式”宣传方式,确保政策精准传达到位。同时,针对重点税源企业,建立“一类企业、一位专员”的精细化网格服务,通过电子税务局精准推送政策,确保企业及时了解相关税收政策。(杨洁  布特格其)

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