冯雪玉  摄影报道  

　　“一个电话，‘供热管家’就来到家里，及时帮助解决暖气不热的问题，家里热了，我们心里也暖暖的……”10月12日，家住呼和浩特市丰瑞公园小区的李敏高兴地说。

　　李敏提到的“供热管家”是由供热企业派出的专职管家和社区网格员组成，负责定期巡查小区的供热情况，收集居民的供热需求，检修供热设施设备等工作。

　　据了解，呼和浩特市各供热企业在10月10日前陆续完成了供热设施试水试压工作，并逐步对实施改造后的一次网、二次网、换热站和楼栋管道运行情况进行检验，及时处理存在的问题和故障。

　　“上个采暖期结束后，我们就开始对电厂热源、管网、换热站设备全面‘体检’、更新升级，对往年反映供热质量差的用户，安装户内测温装置，数据接入全市管理平台进行重点关注，及时发现和解决问题。”呼和浩特热电厂副厂长马学军表示，“居民安心，我们才能放心。我们安排24小时专人和外委客服受理用户的咨询和投诉，同时派出专职管家入户‘访民问暖’，提高供热服务质量。”

　　供暖关系千家万户，关系民生温度。呼和浩特市住房和城乡建设局组织各区政府和供热企业开展访民问暖工作，及时解决供热遗留问题。各旗县区政府和各供热企业与煤炭企业、燃气企业、热电厂及时签订了供用合同，保障能源、热源供应充足，确保居民温暖过冬。