在乌兰察布市兴和县政务服务中心，有一个地方被办事群众称为“娘家”，有了困难找“娘家人”来帮，有了委屈找“娘家人”倾诉，这就是群众交口称赞的兴和县政务服务与数据管理局“两代表一委员之家”。

　　作为服务企业和群众的“最前沿”，兴和县政务服务与数据管理局协调30名“两代表一委员”开展履职服务，自2023年以来，每月至少1次进行动态监督或结合政务服务工作实际深入企业走访调研，推动疑难业务办理问题高效率解决。

　　服务群众无小事。今年9月，在政务服务与数据管理局“两代表一委员之家”，收到了铎润财税负责人安婷婷建议，尽快建立“信易+审批”窗口，方便信用好的企业简化程序办理业务。接待的代表委员立即将该建议反馈到相关部门，督促工作人员尽快与上级部门对接办理。一个月后，兴和县“信易+审批窗口”率先在乌兰察布市建立。

　　“真是太好了，没想到我的建议这么快就落实了，现在的服务态度和效率让我们有了回家的感觉，这么好的投资环境，相信会吸引更多企业来兴和安家落户。”安婷婷说。

　　在线直播解民忧。为了节省群众时间、提高办事效率，代表委员通过参与线上直播，采用“政策解读+实时应答+留言回复”的方式为办事企业、群众提供“点单式”直播服务，为群众释疑解惑。截至目前，驻室代表委员参与直播解答15次，召开座谈会2次，线上回答群众问题咨询1000余次，征集意见建议56条，办结率90%以上。

　　同时，代表委员们对工作人员的工作纪律、办事效率、服务态度、勤政廉政情况进行不定时监督检查，今年以来已开展相关监督检查60余次，真正当起了办事群众的“娘家人”。

　　代表委员深入一线，走访大厅办事群众、企业，主动提供援助，实行帮办代办。

　　“这个问题比较棘手，该怎么解决？”在内蒙古东升煤业有限公司副总经理陈建伟办理相关土地出让手续时出现了一个问题，由于受不可抗力因素影响，公司部分土地出让金未按时缴清，导致办理不了相关手续。政务服务与数据管理局“两代表一委员之家”在详细了解情况后，组织相关职能部门的代表委员实地走访查看，召开座谈会，一周内顺利帮助企业办好了相关手续。

　　截至目前，政务服务与数据管理局“两代表一委员之家”联络站推动解决了10余件棘手问题，受到了企业和群众的一致好评。

　　为让落地企业感受到当地政府发展经济的决心和待客的真诚，政务服务与数据管理局结合自己的工作职责组织代表委员不定期开展常态化走访活动，征求企业的意见建议，助力解决发展难题。

　　在走访三美国际矿业有限公司过程中，了解到该公司在办理手续方面需要帮助。代表委员将该情况向局里反馈后，相关部门立即组织审批部门召开联审联批会议，将工业项目立项用地规划许可、建设工程规划许可、建筑工程施工许可3个审批阶段合并为1个审批阶段进行并联办理，将办理时间由原来的9个工作日优化为现在的1个工作日。结合“拿地即开工”政策，企业一次性缴清土地出让金和相关税费的，可同步申办获得不动产权证，实现1个工作日内“四证齐发”。

　　政务服务与数据管理局“两代表一委员之家”从收文负责、归口办理、即诉即办、监督评议、整理归档流程规范，到实现解决问题“不断档”“不打烊”的目标，处处呈现出常态化履职的蓬勃生机。