“太感谢社区了，这么快就着手更换了小区里的井盖，排除了安全隐患。”近日，呼和浩特市玉泉区大召社区滨河花园小区的居民代表喜笑颜开地来到“百姓顺心茶馆”对大家说道。

　　不久前，滨河花园小区的热心群众发现小区内有不少井盖有不同程度的破损情况，存在很大的安全隐患，他们来到“百姓顺心茶馆”，反映了这些身边事。社区了解到详细情况后，第一时间联系供排水公司，将滨河花园小区的破损井盖进行更换，确保了群众的安全。

　　“我们设立‘百姓顺心茶馆’的初衷，就是让居民喝上一口舒心茶、顺气茶，心平气和地说明问题，通过社区信访代办，解决大家提出的共性需求，打开‘小事不出社区，矛盾不上交’的新局面。”大召社区党总支书记翟心迪说，“百姓顺心茶馆”通过议事、维权、调解、监督“四步走”理念，让老百姓深切地感受到说话有人听、利益诉求有人管。

　　与此同时，大召社区结合自身集居民区、文化商圈、旅游景点于一体的特点，联动成员单位为商户提供常态化的“红色代办”服务，营造出浓厚的“爱心”商圈帮办代办氛围。

　　翟心迪介绍，相关部门的“红色代办员”不仅会深入商户企业进行业务指导，还将服务触角延伸到商户企业的家庭，为老人提供日常照料关怀和辅助缴纳水电费、代取快递等业务，让群众感受到社区的温度。