刘亚瑾是新城区海拉尔路街道赛马场社区网格员，无论走到哪儿，她都随身带着一个小本，把社区居民的困难诉求一一记录好。得知辖区像佟女士一样的空巢老人、独居老人比较多，刘亚瑾就经常入户走访，关心他们的生活和居住情况，帮助解决实际困难。谁家住几个人，患有哪些老年病，常用的药物是什么，她都很清楚。时间久了，大家和刘亚瑾处得像亲人一般，老人们平时买东西、缴费或者家用电器坏了，总是第一时间找刘亚瑾帮忙。

　　琦琳北辰小区东门交水费的地方搬走后，很多老人行动不方便，交费困难，刘亚瑾就挨家挨户做好登记，统一帮忙交费；日常生活中，有些老人需要的药品附近药店没有，她就跑好几个地方想办法帮着购买；高龄认证、养老认证、更换医保卡、手机操作等大大小小的事情，她也会主动上门帮忙。

　　“小刘特别有耐心，对待我们的需求是有求必应，就像亲人一样。”说起刘亚瑾，小区的老人们交口称赞。