活动现场，面对群众提出的各类问题，如个人养老金政策的优势、如何参保、如何提取、有什么税收优惠等，工作人员们耐心倾听，细致解答，确保每一位咨询者都能得到满意的答复。现场答复咨询300余人次，发放宣传手册800余份。

　　在现场咨询的同时，在自治区本级12333语音导航中，特别增加了“全国统一咨询日活动”提示音，除普通咨询员坐席外，还开通绿色通道，设立专家坐席为群众答疑解惑。专家凭借丰富的专业知识和实践经验，对群众提出的各类问题进行了详细解答，并给出中肯的建议。当天12333专家坐席接听电话百余通。

　　据了解，内蒙古12333自开通以来累计接听量超过4200万次，综合接通率保持在80%以上，服务方式涵盖人工电话、自助语音、网站等多渠道，是人力资源社会保障部门联系群众、服务群众的重要窗口。下一步，内蒙古12333将继续以群众需求为导向，不断创新服务方式，为广大群众提供更加贴心、便捷的人社服务。