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“村居吹哨”未诉先办:呼和浩特2974件群众诉求落地有声

  新报讯(草原云·北方新报记者  刘  惠)  7月21日,记者从呼和浩特市委社会工作部获悉,今年以来,针对超出社区自治权限、乡镇(街道)也无能力解决、属于职能部门职责的公共服务类诉求,呼和浩特市委社会工作部联合市接诉即办指挥调度中心创新建立“村居吹哨”未诉先办机制,在12345热线平台开发专属功能模块,村(社区)书记可随时对需要部门处理的事项“吹哨”,市区两级职能部门及时“应哨”处置,推动基层主动发现并解决问题,真正实现群众诉求未诉先办。该机制运行以来成效显著,截至7月18日,全市通过该机制发起“吹哨”4909件,办结2974件,办结率达60.6%。

  记者获悉,截至目前,呼和浩特市已组建网格(小区)党支部(党小组)7493个,配备专职网格员6158名,推选7.4万名热心党员、居民担任楼栋(单元、联户)长,形成“党组织领导、网格员巡查、楼栋长协管”的三级联动格局。随着“村居吹哨”未诉先办机制深入运行,基层治理成效持续显现。全市9个旗县区1415个村(社区)实现“村居吹哨”全覆盖,同期12345热线投诉工单中,市容市貌类下降23%,物业服务类下降18%。基层干部从“行政末梢”变为“服务前哨”,主动发现问题、解决问题的积极性显著增强,让居民的诉求能够得到快速响应和解决。

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