“一号楼前塌了个坑，我家孩子去打篮球的路上差点绊倒！”8月19日清晨，内工大社区网格员接到居民的反馈，立刻赶到现场查看，测量受损范围，拍照发往社区工作群，并拨通物业电话。半个小时后，社区便组织“铁三角”开现场会，“看这土的湿度，是雨水泡透了路基，底下回填土被冲空了。”物业师傅扒开碎砖，指着黑洞洞的缝隙，“得赶紧挖开重填，不然雨再下，坑还得扩大。”
“原则就三条：安全第一、修彻底、少扰民！”社区党委书记郑晓宇一锤定音。物业立刻制定维修方案，调来了切割机、砂石和新地砖，施工队切开破损路面，挖除塌陷区域破损路面及下方松散土层，回填夯实砂石，恢复原有地砖。 经过两个小时施工，塌陷区域路基加固完成。“这坑填的不只是路，是咱心里的踏实。”居民王女士踩着新路面，脚步轻快。
内工大社区党委书记郑晓宇接受记者采访时表示，“铁三角”就是要攥成拳头——居民有呼声，社区来协调，物业抓落实，通过三方权责清晰、信息互通、协同发力，既快速消除安全隐患，也减少了维修过程中与居民的矛盾，进一步夯实了社区治理的民生基础。
