春风便民 诉求响应提质

　　“8个主题”走访向纳税人问计送需。二连浩特市税务局通过“走流程、听建议”方式，大兴调查研究，组建密切联系纳税人问计送需走访团队，确定“新春走基层，问需送政策”“两会好声音，惠民生、暖民心”“税收宣传促发展，惠企利民稳增长”“携春风办便民事，服务税收现代化”“春雨润苗助小微，行稳致远促发展”“税收服务口岸企业，助力‘一带一路’建设”“强党建赋能，促企业发展”和“直联服务暖心，税惠护航发展”8个走访主题，分时间、分节点、分阶段实施面对面上门走访，进一步加强与各类市场主体沟通，了解各类市场主体需求，全面搜集纳税人难点、疑点、痛点，帮助解决急难愁盼问题。健全诉求响应机制，及时为纳税人纾困解难。依托“税费协同”热线，充分发挥“枫桥经验”精神，落实“首问责任制”，持续发挥纳税缴费服务投诉分析改进机制作用，第一时间回应纳税人缴费人诉求。

　　税惠助企 政策落实提效

　　“线上”精准推送+云课堂。一方面，依托电子税务和大数据平台，分析纳税人实时需求和预期需求，细化为“政策速递”和“提示提醒”两类主题，制定精准推送服务策略，明确推送对象、推送内容、推送时间、推送渠道，向纳税人推送近期关注政策、涉税费事项提醒以及风险提示事项，努力实现“政策找人”。另一方面，开展纳税人学堂“云课堂”直播系列。围绕落实税费支持政策和各类市场主体关心的热点问题，开展“落实税费支持政策10分钟微课程”系列专题培训课程，助力各类市场主体精准适用政策。同时，“线下”政策送上门。通过进园区、进厂房、进嘎查、进校园、进社区的“五进”形式，宣讲“春风行动”，宣传税费政策，辅导解决税费诉求，实现税费政策宣传直达快享。

　　举措暖心 精细服务提档

　　供应链帮扶助力企业复工复产。二连浩特市税务局坚持以纳税人缴费人需求为出发点和落脚点，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，推出“上下游供应链查询”暖心帮扶服务，帮助企业查询商品上下游供应商、销货商信息，为企业牵线搭桥，助力企业复工复产。

　　可视答疑实时互动精准直观。结合数字化电子发票推广，开展技术与应用可视答疑直播，通过实时互动及可视化操作答疑操作，为纳税人提供更加直观、准确、高效的数字化电子发票服务新形式。

　　“五先锋”志愿团队服务提档升级。二连浩特市税务局以系统内青年税干为主力军，成立“服务北疆·青税先锋”志愿团队，以“靓丽北疆青服务 红音蓝调铸税魂”为口号，形成问计送需“强先锋”、政策宣传“快先锋”、纾困解难“急先锋”、解惑答疑“专先锋”、税费智囊“智先锋”五股先锋团队力量，全方位聚焦税费服务事项，全力打造具有北疆特色的税费服务新模式，使纳税服务提档升级。

　　春风浩荡漫涌来，奋楫扬帆立潮头。二连浩特市税务局将积极开展“便民办税春风行动”，创新方式方法，提升税费服务质效，为实现中国式现代化贡献更优税务力量。（田瑞清）