便民箱内配备老花镜、针线包、清凉油、儿童折纸、尼龙扎带、眼罩等多种便民小物件，覆盖老年旅客、儿童旅客及广大乘客旅途不时之需。乘务人员在车厢巡视过程中主动问询旅客需求，及时取用、按需提供，把便民服务送到旅客身边。

　　一件小物品，一份大温情。小小的爱心便民箱将服务做到细微之处，切实解决旅客途中应急所需，不断提升旅客乘车体验，践行“细微服务，温暖旅途”的服务理念，让温情伴随千里铁道旅途。（穆德宗）