如果消费者与金融机构发生纠纷，可通过理性维权三步走，保护自身的合法权益。

　　第一步，投诉。消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可以直接向金融机构进行投诉，主张民事权益。

　　第二步，调解。如果消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷，可以向行业调解组织申请调解。

　　第三步，仲裁或诉讼。消费者如通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，如果合同约定了相关仲裁条款，可以提请仲裁机构仲裁，或直接依法向人民法院提起诉讼。

　　同时，消费者在平时应养成保留金钱往来凭证的好习惯，保留办理业务中形成的相关资料，如合同、发票等；保留双方信息、转账记录、银行流水及其他凭证等，在维权时提供有力证据，提高维权效率。