实现“最多跑一次” 便民服务增效提速
“现在不管是申报类、发票类、报告类,只要是清单上的,资料带齐后都能一次办成,非常方便!”近日,在办税服务厅办理完业务的纳税人陈浩宇有感而发。今年,开发区税务局持续推进“一窗办”“一次办”,严格落实“最多跑一次”服务,现已有11大类184项涉税事项纳入“最多跑一次”清单,并通过多种渠道广泛宣传“最多跑一次”服务,提高纳税人知晓度。
落实减税降费主题 助力企业高质量发展
面对新冠肺炎疫情带来的影响,该局及时与企业对接,深入走访辖区内重点企业问困难、问需求、问建议,第一时间将税费优惠政策送到纳税人手中,及时将相关税费优惠政策落实落地。同时,该局充分发挥网络功能,通过语音、视频等方式辅导纳税人、缴费人办税缴费,通过“微信+短信”政策普遍推送与系统查询应享未享电话回访的形式,确保市场主体及时、充分享受税费优惠政策。
健全评价体系 做优纳税服务
按照优化营商环境要求,建立健全以纳税人、缴费人办税体验为导向的税务“好差评”评价体系,灵活运用“一机双屏”“评价仪”的评价方式,保障纳税人在办税服务厅窗口成功办理涉税业务之后,能够简便地对办件情况进行评价与反馈。该局通过办税服务厅门口两名导税人员的源头引流,实现了“网厅分流”和“实体兜底”的互助互辅办税模式。截至目前,该局共收到纳税人好评44030次,差评为零次。(赵璐)