实现“最多跑一次” 便民服务增效提速

　　“现在不管是申报类、发票类、报告类，只要是清单上的，资料带齐后都能一次办成，非常方便！”近日，在办税服务厅办理完业务的纳税人陈浩宇有感而发。今年，开发区税务局持续推进“一窗办”“一次办”，严格落实“最多跑一次”服务，现已有11大类184项涉税事项纳入“最多跑一次”清单，并通过多种渠道广泛宣传“最多跑一次”服务，提高纳税人知晓度。

　　落实减税降费主题 助力企业高质量发展

　　面对新冠肺炎疫情带来的影响，该局及时与企业对接，深入走访辖区内重点企业问困难、问需求、问建议，第一时间将税费优惠政策送到纳税人手中，及时将相关税费优惠政策落实落地。同时，该局充分发挥网络功能，通过语音、视频等方式辅导纳税人、缴费人办税缴费，通过“微信+短信”政策普遍推送与系统查询应享未享电话回访的形式，确保市场主体及时、充分享受税费优惠政策。

　　健全评价体系 做优纳税服务

　　按照优化营商环境要求，建立健全以纳税人、缴费人办税体验为导向的税务“好差评”评价体系，灵活运用“一机双屏”“评价仪”的评价方式，保障纳税人在办税服务厅窗口成功办理涉税业务之后，能够简便地对办件情况进行评价与反馈。该局通过办税服务厅门口两名导税人员的源头引流，实现了“网厅分流”和“实体兜底”的互助互辅办税模式。截至目前，该局共收到纳税人好评44030次，差评为零次。（赵璐）