12月5日是个周末，上午10点，刘洁准时来到呼和浩特市回民区白奶奶家。

　　“刘护士，你可来啦！快请进，快请进！”门一打开，刘洁就被这家主人一脸热情地迎进家门。

　　“大哥，白奶奶最近身体怎么样？”

　　“都挺好，这次主要想麻烦你给老人更换下胃管和尿管。”

　　“没问题！”刘洁进门后手脚麻利地一边做护理准备，一边了解老人的情况。

　　刘洁是内蒙古海豚美嘉家政服务公司介绍给客户的一名“海豚护士”，今年7月开始为白奶奶做上门护理服务。老人今年88岁，患有脑梗后遗症，还伴有心衰、肺炎，出院后回家保守治疗。

　　老人长期卧床不能自理，身上还带有各种管路，有鼻留置胃管，留置导尿管。“我们这些家属陪老人去趟医院比较费劲，有了刘护士上门给老人做护理，可以说是解了我们的燃眉之急！”老人的家属感激地说。

　　“因为疫情影响，我们为住院患者找护工时，发现护工进医院不是很方便，后来我们发现，这样的问题同样存在于那些行动不便、但又需要去医院做护理的老人。发现这个市场需求后，我们就开始选拔有专业技术资格、有工作经验的护士开始合作，介绍给有相关需求的客户。”海豚美嘉家政服务公司经理许维嘉告诉记者。

　　今年7月份，这家家政服务公司正式推出“海豚护士”服务，重点解决行动不便的老年患者的居家护理难题，为他们提供便捷的常规护理服务。

　　许维嘉告诉记者，这一举措推出近半年来，市场反响特别好，很多客户反馈都很满意。

　　“一开始是抱着试试的态度，因为第一次是免费体验。刘护士第一次上门，着装整齐，消毒防护也很规范，还给老人的护工针对卧床患者如何护理、预防感染给予指导。”白先生说。

　　“我在三甲医院有11年的工作经验，有主管护师职称。做这份工作需要在城区跑来跑去，比较辛苦，但每次听见感谢的话，入户时被家属热情的招待，我就觉得自己的付出得到了回报，特别有成就感。”刘洁告诉记者。

　　“现在我们是把专业的医护资源和我们的家政护工有力的结合在一起，为居家养老的客户提供更加全面的服务。在未来，我希望我们能开拓出更多的个性化服务，更好地满足客户多样化的家政服务需求。”许维嘉说。

　　当前我国正处在城镇化步伐加快、居民消费结构升级、老龄化社会临近的重要阶段，对家政服务业发展提出了新的更高要求。

　　2019年6月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。意见要求，各地要把推动家政服务业提质扩容列入重要工作议程，构建全社会协同推进的机制，确保各项政策措施落实到位。为深入贯彻落实该《意见》，2021年11月，国家发展改革委、商务部、教育部等15部门又联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021-2023年）》，进一步促进家政服务业品牌化、规范化发展。

　　呼和浩特市商务局流通业发展科相关负责人介绍，近年来，呼和浩特市商务部门以规范家政服务行为和提升从业人员素质、技能为重点，进一步整合家政服务资源，扩展服务内容，促进供需对接。目前全市已经认定儒科、日信海清等四家市级家政养老服务培训示范基地，带动95家家政企业和6610名家政服务员建立了信用记录，并组织开展家政技能大赛、家政业务培训、家政行业交流等活动，多举措加速家政服务业提质扩容。