推进“一网办”方面，提出18个方面149项工作举措，共发布政务服务事项7.7万余项，实现市县乡村全覆盖，政务服务事项网上可办率达到94.27%。“综合一窗、政务审批、电子监察”3大系统得到极大应用，7106项事项进驻“综合一窗”受理系统，共产生办件60.61万件，全区排名第四，网办件同比增长10.5倍。

　　大力推行“掌上办”方面，“蒙速办”APP注册率继续领先全区其他盟市，访问量达到1.2亿，是首个破亿的盟市，全区排名第一。累计上线各类应用440个，全区排名第三，其中可办应用179个，可办率40.68%。在全区率先上线“水电气热网”服务专区，接入应用42项，极大地方便了企业群众报装、缴费等事项的办理。

　　推行“一次办”方面，市县两级共成立了12个工作专班，设立“一次办”专窗65个，共有工作人员77名。118件惠企便民“一件事”已在全市普遍推开，累计办理联办“一次办”事项15.4万余件，全区排名第一。率先在全区创新研发上线“一次办”掌办系统，118项“一次办”事项实现“材料在线提交、结果免费邮寄”的“掌上办”。在全区首推“健康证一次办”等9件系列精品一件事并实现“掌上办”，每年惠及人群40多万人。

　　推行“帮您办”方面，建立市县联动工作机制16项，主动公开“您只需跑一趟，其余的事交给我们办”的服务承诺，在全区首推“112457工作法”，建设了“帮办代办”服务系统，在全区率先实现代办帮办申请“掌上办”。拓展“帮您办”服务范围，将服务链条延伸至中小企业、个体工商户及办事群众。去年，市县两级代办员上门对接企业389家500余次、线上对接3000余次，代办项目235个。此外，该市政务服务局还通过创建政务服务标准化试点、实现“进一扇门办成一揽子事”、 全面推行延时服务、加快推进24小时自助服务区建设、推出各类便民利企措施等行之有效的措施，持续优化政务服务环境，打造政务服务“升级版”。（本报记者  海军）