“有困难，只要用手机在‘多多评·码上达人’小程序上的‘信访代办’登记，就有人帮我们解决，太方便了！”近日，鄂尔多斯市达拉特旗西园街道白塔北社区通达小区南平房区一住户说。

　　不久前，该住户在“多多评·码上达人”小程序上的“信访代办”反映，平房区巷道硬化后，因缺少排污设施，居民乱倒污水，臭味难闻，导致环境卫生脏乱差，还对路面造成一定程度损坏，居民出行不便，且邻里矛盾不断增多。

　　白塔北社区书记魏晓琴接到该信访事项后，经现场查看、摸排，通过街道、社区多次组织居民协商议事，动员涉及居民自筹资金，结合社区兜底的方式，实施排污支管网铺设及路面恢复工程。11月中旬，排污管网铺设及路面恢复工程全部实施完毕，平房区的环境卫生彻底改善。

　　“多多评·码上达人”是达拉特旗着力打造的智能综合服务平台，覆盖行政管理、民生服务、商业经营等领域。为了畅通信访渠道，降低群众信访成本，达拉特旗信访局开发信访代办小程序，上线“多多评·码上达人”平台，设置了代办阵地、建议征集、人民调解3项服务功能，让群众足不出户反映问题，实现“一网通代”。

　　群众进入“多多评·码上达人”小程序，点击“信访代办”进行信息登记；达拉特旗信访局收到申请，甄别后2日内转交代办员，代办员受理代办，并同步发送信息告知信访人；代办员按照简单事项“立即办”、一般事项“快速办”、复杂事项“提级办”的原则，对代办事项按期办结后，网上及时反馈信访人并进行满意度测评。

　　截至目前，“信访代办”共代办信访事项25件，办结化解19件，收集信访代办、社情民意、矛盾纠纷等数据740条，全部进行分流并化解。