“我患有腰椎类疾病，走路不方便，希望能有一个拐杖助行器帮我出行。”近日，家住包头市青山区民主社区的居民刘文平在社区工作人员的帮助下，通过“党建公益”小程序成功上传了自己的微心愿。

　　几个小时后，平台显示刘文平的微心愿已成功被志愿者认领，很快工作人员就送货到家。

　　据了解，为满足党员干部服务群众需求，有效解决志愿服务找不到帮扶对象、不掌握帮扶需求、没有对接渠道等困难，2017年，青山区委组织部和青山区民政局联合打造了线上线下双向互动的党员干部联系服务群众平台——党建·爱心公益汇，创建“点单式”多元化救助公益惠民服务品牌项目，吹响了党组织和党员志愿服务的集结号。

　　党建·爱心公益汇以“线上+线下”“自助+互助”的方式，通过“问、帮、晒、评、考”五步工作法，实现了“党建汇聚力量、公益传递温暖”的工作目标。“问”，精准掌握需求。充分发挥“党建公益”APP受众面广、资源丰富、申请便捷的优势，开设“问需于民”线上服务平台。同步党员领导干部率先垂范，深入包联单位、分管单位、结对党组织、驻区企业深入调研走访，征求群众需求、建议及微心愿，以问题清单的方式汇总到公益汇，由公益汇转化为为民服务项目，形成“问题→需求→资源→服务”全流程闭环式工作模式。

　　“帮”，落实实事事项。探索党员认领帮、设立项目帮、众筹资源帮“三种”途径。针对短频快事项实行“党员认领帮”，党员志愿者可根据自身实际认领困难群众线上发布的微心愿，也可将闲置物品捐赠到平台，供有需求的群众按需领取。针对长线帮扶事项或实现难度相对高的事项“设立项目帮”，通过线下调研分析、设定项目，线上动员发布、定期通报等方式实现。针对较大需求实行“筹集资源帮”，开展“小微众筹”，向社会众筹助医、助学等资金。

　　“晒”，接受群众监督。通过线上、线下平台，将志愿服务情况实时“晾晒”、集中“晾晒”，党员志愿者认领群众心愿情况、捐赠物品发布情况、小微众筹捐款情况等均可通过平台查阅，心愿发布时间、审核通过时间、领取时间、完成时间、物品送达照片等全流程向社会公开。

　　“评”，形成志愿服务风尚。线上设立“公益榜”，对公益积分进行实时动态排序，通过积分排行、年底表彰等方式，选树党员干部联系群众先锋形象，倡导广大党员干部向公益明星看齐。开设“积分商城”，公益积分可在平台兑换奖品，确保点滴爱心都能得到认可。

　　“考”，推动常态化运行。将党组织、党员参与公益情况与年度考核结合起来，为领导干部、在职党员设定专项分值，将党员领导干部参与志愿服务情况作为评先树优的参考依据，推动党员领导干部联系服务群众常态化、长效化。

　　党建·爱心公益汇运营以来，“党建公益”APP累计注册人数3.12万人，浏览量超445万次，累计帮助困难群众实现“微心愿”19782个，收到捐赠物资64405份，通过“小微众筹”筹集助医资金57.57万元。发展品牌子项目20余个，建成“党建公益之家”147户，“党建公益图书角”112个，开展“党建公益大篷车（游学项目）”110期，举办专场公益活动200余场，筹集社会资金、服务约2700万元，累计惠及党员和群众16.5万余人次。

　　2023年，青山区委组织部联合市公安局机关党委对党建·爱心公益汇线上平台进行全面升级，推出了党建·爱心公益汇微信小程序，全区党员干部动动手指就满足群众的愿望，真正实现了让每个心愿都有回响。