近日，在通辽市政务服务大厅，内蒙古锦博商贸有限责任公司的办事员梁继增前来办理法人变更业务，仅用1小时就办理完成。“‘信用+承诺+容缺’服务让我们办理业务的门槛更低了，程序更简化了，不仅大大减少办事的时间成本，更让我们企业充分体会到了诚实守信所带来的实惠和便利，这是对我们诚信企业一种实实在在的激励和认可。”梁继增高兴地说。

　　据介绍，“信用+承诺+容缺”服务新模式，是通辽市推出的一项以清楚告知、企业群众诚信守诺为基础，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项。通过为守信主体提供“容缺受理”“告知承诺”“帮办代办”“双向免费邮寄”“延时预约”等多种服务，简化办事流程，提高服务效率；设立“诚信建设诉求”窗口，系统受理诚信建设诉求；以线上线下相结合的方式大力宣传办事指南、办理流程，全力提高办事企业、群众对诚信建设的获得感和办事体验感。

　　年初以来，通辽市为持续推进“放管服”改革，进一步落实政务服务便利化要求，积极探索以信用服务、政务诚信为基础的政务服务机制，组织市旗两级重新公布“告知承诺”“容缺受理”事项清单，公布“告知承诺”事项501项、“容缺受理”事项1438项，其中市本级公布“告知承诺”事项65项、“容缺受理”事项194项，并将信用承诺嵌入事项办理流程，以数据赋能实现企业信用信息核查，通过“信用+容缺受理”“信用+告知承诺”，建立起信用审批新模式，有效推动政务服务质量再提升、事项办理速度再提升、群众满意度再提升。截至目前，“告知承诺”办理3718件，“容缺受理”办理177件。

　　下一步，通辽市行政审批政务服务与数据管理局将聚焦企业群众办事难点、堵点问题，持续优化审批服务流程，创新服务模式，着力提升企业群众办事满意度和获得感，助推通辽市政务诚信建设再升级。（郭成 陈曦照）