不久前，该公司在办理施工许可证时遇到了困难，遂将此事反映给乌海市海南区政务服务与数据管理局。了解到情况后，该局第一时间帮助企业与相关单位沟通协调，并派出“首席政企服务员”跟踪受理此项业务，确保项目按期办结。

　　奔着一线去，盯着问题改。今年以来，海南区政务服务与数据管理局推出“首席政企服务员”制度，并坚持“服务+办事、工作三三制”工作方式。“首席政企服务员”每周三分之一的时间用于走访企业问需，三分之一的时间用于制定服务方案，三分之一的时间用于跟踪回访服务、改进服务措施，为企业纾困解难。目前，海南区政务服务与数据管理局共培养“首席政企服务员”15名，他们服务在一线，努力把企业和群众办事难的“问题清单”变成服务更优、体验更好的“满意清单”。