滨河街道通过党的政策进小区、矛盾调解进小区等“五进小区”专项行动,党员干部走访1500余户居民,建立“睦邻陪伴”台账,结对帮扶特殊人员75次,解决充电桩不足、管网老化等诉求397项,将服务送到群众“家门口”。依托“街道版110”警社联动平台,整合“警辅通”系统实时预警,2024年成功分流家庭暴力、物业纠纷等非警务警情217起,分流率达65%,有效遏制“民转刑”案件发生。针对12345政务服务便民热线与上级转办事项,建立“双轨处理”机制,全年受理诉求1950条,诉求量同比下降35%。
同时,滨河街道构建“网格自调、中心联调、专业联调”三级调解体系,实现“小事网格化解、难事部门联动、复杂问题专业处理”。在网格层面,“1+1+N”调解模式在“睦邻议事厅”化解邻里纠纷138件,体现“微治理”效能;在街道层面,“街道吹哨—部门报到”机制联动37个部门,啃下镇北社区管网改造、“问题楼盘”物业入驻等“硬骨头”,完成46000米管网改造,惠及1399户居民;在专业层面,“四所一庭”对重大纠纷实行“一案一专班”,2024年司法确认率达100%。