4月2日，呼和浩特市公安局新城区分局迎宾北路派出所民警接到报警，称街上有一个人在爬行，请民警到现场处置。民警前往现场了解得知，此人名叫刘某磊，因病致残后无法正常行走，只能爬行。之前一直在其姐姐家居住，因跟姐姐发生争吵，准备回自己家独自生活。见其情绪比较激动，民警只能先将其送回家。

　　次日，社区民警再次上门了解情况。原来，刘某磊1998年因吸毒被劳动教养，劳动教养前曾到派出所办理过户口迁移业务，因被劳动教养未按时到迁入地派出所办理相关手续，后因身体原因也一直未办理，至今处于“黑户”状态。民警告知可以为其上门办证、送证，见本人对此比较抗拒，民警安抚其情绪后便离开。

　　民警找到其姐姐刘某了解情况。刘某称，刘某磊一直与她一起生活。因残疾多年，脾气性格越发古怪，近些年经常与她发生争执，甚至离家出走。多年来，她多次想带他去办理户口都被拒绝了。了解情况后，民警多次上门走访并劝解刘某磊配合办理恢复户口的工作，最终刘某磊于5月9日同意配合办理。

　　民警经过多方走访调查取证，收集了大量的佐证材料，最终成功为刘某磊恢复户口。5月16日，民警为刘某磊送证上门。

　　5月17日，刘某磊的姐姐带着锦旗来到派出所再次表示感谢。