以往，行动不便、地处偏远、工作忙碌、异地办理等难题，横亘在群众与法律援助之间，让人望而却步。如今，只要借助这款小程序，不管是在城市还是乡村，身处本地还是外地，正在工作还是学习，处于白天还是夜晚，只要符合法定条件，拿出手机就能随时随地咨询法律问题、申办法律援助，真正打通服务群众“最后一公里”。
小程序操作非常简单便捷。在小程序里，不仅能直接向专业律师咨询法律问题，还能在线申请法律援助，省去繁琐的现场或电话流程咨询、申请材料来回传递补交等环节，法律援助机构能第一时间介入案件，快速响应、及时审核，让每位群众都能尽快得到帮助。群众还能在手机上实时查看申请进度，无需再因办理申请而往返奔波。
在资源配置方面，小程序同样“大显身手”。鄂尔多斯市司法局通过抓取小程序后台数据，充分应用“法律援助+人工智能”等手段，厘清不同地区、不同类型的法律援助需求分布，科学合理调配人力物力资源，用好用活法律援助数字资源，切实为群众提供精准化法律援助服务。
