“以前办证材料经常带不全，得跑几趟才能办好。现在太方便了，扫‘数字政务门牌’二维码，怎么办、在哪办、需要准备哪些材料，都有详细说明。按照提示提前准备好材料，选择最近的服务中心，一会儿就办完了。”通辽市科左中旗保康镇居民王女士最近刚找到一份新工作，需要持健康证上岗，便利的政务服务体验让她连连称赞。

　　王女士的便利体验，是通辽“数字政务门牌”服务万千群众的一个缩影。针对企业群众办事“找不到、问不清、跑多趟”等痛点堵点，通辽市连续3年将“数字政务门牌”建设列为优化营商环境重点任务，为企业群众提供办事前的智能引导服务，最大程度化解群众办事难题。

　　“数字政务门牌”由通辽市政数局牵头主城区建设，创新建立“1+9”联动机制，引领9个旗县市区因地制宜同步推行。目前这项服务已实现全市110个苏木乡镇（街道）、1934个嘎查村（社区）全覆盖，全力推进政务服务向基层延伸，在全域构建起群众家门口的“智能导航站”，把政务服务从“窗口”延伸到群众“心口”。

　　为让不同群体都能用得顺手、用得省心，通辽各旗县市区对本地区“数字政务门牌”功能进行全方位精细化打磨。共梳理4649项高频事项，将晦涩指南转化为图文并茂的“白话攻略”，让群众一看就懂，提升查阅便利度。同时，平台集成2224个政务服务点位的地图，关联186个窗口电话和124个自助终端位置，实现办事地点精准导航、服务资源“一图可视”。

　　“数字政务门牌”还创新推出“村级证明开具”“无感续证”“视频导办”等15项特色功能，让许多业务足不出户就能办理。对于行动不便的群体，可以申请“上门办”服务，工作人员直接上门办理残疾人证换领等业务。村民常用的证明也能在线上开具，“村级证明开具”功能已支持3类高频证明线上办，让小事不出村。今年，全市“数字政务门牌”新增录入150个政银合作网点位置信息及336项政务服务事项办事指南。企业群众能快速定位身边的银行网点，实现住房公积金查询、社保卡办理等高频事项一键查询办理。

　　“群众有什么需求，我们就优化什么功能。”通辽市政数局政务服务科工作人员都冷满达介绍，自“数字政务门牌”推行以来，平台始终围绕企业群众的反馈不断迭代升级。为满足市民预约办事的需求，平台很快上线了“预约取号”功能。针对企业提出的快速找到办事窗口电话建议，团队迅速优化了窗口联系方式查询模块，让政企沟通更顺畅。“这种‘从群众需求来、到群众满意去’的思路，让‘数字政务门牌’真正贴合了企业群众的办事需求，打通了政务服务‘最后一公里’。”都冷满达说。

　　为了让更多群众知道这项服务、会用这项服务，通辽市、区两级联动打出宣传组合拳，打造出立体式的宣传矩阵。科尔沁区创新推出“政务+公交”“政务+商场”等宣传模式，在全市50辆公交车车厢、10个购物商场、3个公共交通点醒目位置张贴“数字政务门牌”二维码，打造了“固定+流动”的全方位宣传阵地，不管是上班族还是逛街的市民，随手就能扫码。开发区则把宣传做到了田间地头，下乡开展“政务服务集市”活动，工作人员面对面指导群众使用“数字政务门牌”开具村级证明、查询办事指南。

　　数据显示，2026年以来，“数字政务门牌”累计访问量已达6.5万余次，越来越多的群众享受到了数字政务带来的便利，“数据多跑路、群众少跑腿”成了摸得着、感受得到的真实体验。

　　如今，“数字政务门牌”已经成为不少通辽群众的新习惯，也成为通辽优化营商环境的新名片。下一步通辽市将持续优化“数字政务门牌”的服务功能，不断丰富应用场景，进一步扩大服务覆盖范围、提升服务质效，推动政务服务加“数”奔跑，让精准便捷的政务服务真正抵达每一位群众身旁。