异地当事人远程参与庭审、法律文书一键送达、电子卷宗一体化管理……如今，一套全流程数字化劳动仲裁体系正在呼伦贝尔落地生根。呼伦贝尔市立足辖区面积广、人员分布散的实际，大力推进劳动仲裁数字化建设，打破服务时空壁垒、降低当事人维权成本，把便捷高效的仲裁服务送到群众身边。

　　呼伦贝尔面积大，不少外出打工、异地就业的劳动者遇上劳资纠纷，来回办事动辄几百公里，路费、误工费都是不小的负担。为了解决群众维权路远困难，呼伦贝尔市人社局全面铺开远程视频调解、线上庭审服务，当事人只用一部手机，坐在家里就能在线开庭。

　　不久前，秦某与深圳某公司因离职补偿金产生纠纷。两地相隔几千公里，若按传统方式来回应诉，费时费力。呼伦贝尔市人社局征得双方同意后，开启线上庭审。屏幕两端，双方顺利完成举证质证；庭审结束后，仲裁员在线释法明理，耐心调解，最终促成双方和解，秦某顺利拿回3000元补偿。“公司远在深圳，真没想到这么方便就拿到补偿。”秦某在回访电话中连连称赞。

　　如今，这类线上庭审已屡见不鲜。仲裁员借助数字化仲裁庭在线核实身份、组织质证、主持调解，并全程录音录像，确保程序规范、有据可查。当事人足不出户，即可走完从庭审到结案的全部流程，“数据多跑路，群众少跑腿”正从愿景变为现实。

　　针对以往纸质文书邮寄慢、签收难的问题，人社部门联合本地邮政部门推出集约送达新模式，办案平台一键就能预约邮寄文书服务，文书送达效率明显提高。

　　今年以来，呼伦贝尔市已开展线上调解、远程庭审3场，线上集约送达文书20余份，实实在在让劳动者和企业省下时间、减少奔波。

　　“我该准备哪些材料？申请书应该怎么填写？”过去常常让当事人一头雾水的问题，如今有了新办法。呼伦贝尔市人社局在服务窗口上线仲裁文书二维码，从立案条件、所需材料到文书模板，全部一目了然，实现仲裁文书“一码可得、扫码即用”。当事人对照清单准备，一次就能办结，不再反复跑腿。2026年以来，便民二维码已扫码使用202次，大大降低了群众申请仲裁的门槛。

　　此外，数字化仲裁庭升级改造成效显著。升级后的仲裁庭配备语音实时转写、电子证据投屏、全程录音录像设备，不用仲裁员手动记录，聊天记录、工资流水、考勤截图等证据直接投屏展示，整个庭审流程更清晰顺畅。从前需要两小时才能结束的庭审，现在一小时左右就能完成，既节省时间，也提升了审理效率。

　　案卷订立也有新变化。现在，从立案起即可同步生成电子卷宗，所有材料线上统一存放、随时调取，不用再搬运厚重的纸质案卷，办案系统在立案、开庭、结案各个节点均可自动提示时效，有效防范案件久拖不办、久办不结。

　　今年以来，劳动人事争议案件平均办理时长从法定45天缩短至28.2天，整体办案周期压缩37.3%。通过技术赋能、流程提速，既让劳动者心里踏实、权益得以及时保障，也帮助企业减少应诉耗时，为经营发展减负松绑。

　　从远程开庭到电子文书一键送达，从扫码自助填报材料到智能庭审压缩审理时长，一整套数字化仲裁体系，把便利、高效、暖心的解纷服务送到群众身边。

　　数字化建设不只是办案工具的更新，更是贴合群众需求、立足辖区实际的民生服务升级。线上线下融合的智慧仲裁模式，既守住了公平公正的法治底线，又饱含贴近群众的民生温情，有效减少劳资对立、提高调解成功率，持续夯实和谐劳动关系根基。

　　下一步，呼伦贝尔市将持续优化线上仲裁服务，拓宽远程调解、线上庭审覆盖面，优化电子送达各项功能。同时依托案件电子数据梳理劳资纠纷高发问题，持续开展普法宣传活动，从源头减少劳动争议，用心打造贴合群众需求的仲裁服务，用数字化便民举措守护和谐劳动关系，让每一位劳动者都能感受到维权服务的温暖与便利。