日前,上海浦东居民胡女士向媒体反映:她经常将私家车停在小区外面路边的停车位上,以为是免费停车,但8个月后却发现自己欠缴停车费6000多元。在此期间,她从未接到相关的停车费催缴电话或者提示短信。胡女士的遭遇并非个案,也不只是上海浦东存在这样的现象。
随着数字信息技术的发展,市政建设的持续深入推进,越来越多的城市涌现出来智慧停车场。通常情况下,这些停车场并没有收费人员现场收费,车主停车时扫码进场,开车离场时可通过扫描二维码或下载相关的APP即可缴费。这种停车模式既节约人力成本,又方便了车主便捷缴费,对于提升公共管理服务水平、缓解城市停车难问题起到了积极作用。
智慧停车场顺应社会发展的需求,不乏其利,但有些地方却存在“闷声收费”问题,颇遭车主诟病。这些地方停车场的收费公告往往并不明晰,要么并未设置收费公告牌,要么就是公告牌字体不够显眼或是被遮挡。不同停车场收费标准常常还不统一,许多停车场实施分时段阶梯式收费,不少车主直到缴费时才发现掉入了“消费陷阱”,遭遇了“停车刺客”。
智慧停车就该明码收费。《行政事业性收费标准管理暂行办法》明确规定,收费单位应在收费地点的显著位置公示收费项目、收费标准、收费主体、收费文件依据、收费范围、收费对象等,接受社会监督。停车场作为公共服务设施,在收费时应当遵循公平、公正、公开原则,征求各利益相关者的意见并对外公示。一些智慧停车场存在的收费问题,无疑有违法规要求,侵犯了车主的知情权。
智慧停车做到明明白白收费,车主才能够安安心心停车。这其中,需要经营方自觉做到诚实守信,切实增强合规经营意识,还需要城市管理者适时出手做好管理服务工作。有条件的城市可着力推进“互联网+”服务,积极搭建统一的智慧管理服务平台,为车主提供规范化的收费服务;即便目前尚无条件搭建统一管理服务平台,也应通过张贴、播放宣传资料,或以短信、APP推送信息等方式,及时、广泛地向车主传达收费标准和规则,使之做到心中有数。
治理智慧停车收费问题,既要“疏”还须“堵”。对于那些有失公允、厚此薄彼的收费项目和收费行为,相关监管职能部门要主动作为,探索有效方式常态化监督,尽可能纠偏。广大车主也应主动擦亮双眼,不断增强维权意识,多留心停车场收费标准,一旦出现纠纷,注意保存好相关证据,尽快寻求有关部门帮助,努力维护好自身合法权益。