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巴林右旗

“信访代办”让808户 居民实现集中供暖

  □本报记者  肖璐

  “前一阵下了一场大雪,家里一点儿也不冷,再也不用生火取暖了,‘信访代办制’为我们带来了满满的幸福感。”坐在温暖的家中,赤峰市巴林右旗达尔罕街道固伦社区居民卜玉良感慨万千。

  今年3月,固伦社区居民向社区提出了集中供暖的信访代办诉求。社区党委书记、信访代办员于红丽承担了代办诉求,经过近4个月的紧张施工,集中供暖工程于9月底完工,808户居民告别了冬季烧煤取暖的日子,既节能又环保,困扰居民多年的问题得到解决。

  信访代办是建在群众家门口的“排忧站”,也是打通信访便民服务最后一公里的重要举措。年初以来,巴林右旗学习践行新时代“枫桥经验”,积极落实信访代办制,推动信访工作关口前移、重心下移,切实将群众的操心事烦心事揪心事解决在家门口。

  巴林右旗各苏木镇街道将党员干部力量融入代办制,建立代办点,以社会治理网格制为基础,吸收“五老人员”、两代表一委员、法律顾问、辖区民警、社会组织工作人员、热心群众、志愿者等为网格代办员。建立“反映、排查、交办(登记建档—委托授权—会商研判—反馈—回访核实—归档)”工作流程,规范代办程序。通过群众来访及代办员日常走访两种方式,收集民情民愿。使基层信访工作由“被动”变为“主动”,着力把矛盾纠纷化解在成诉、成访、成案前,构建群众信访“小事不出嘎查村(社区)、大事不出苏木镇街道、矛盾不上交”的良好工作格局。

  自推行信访代办制以来,巴林右旗在旗、苏木镇(街道)、嘎查村(社区)均设立信访代办服务中心,不断探索优化信访代办工作机制,延伸信访代办工作触角,推动信访工作关口前移、重心下移,由“等群众信访”变“帮群众代办”,从“被动化解矛盾”到“主动解决问题”积极推动信访案件化解,让“信访代办”代出民心,办到群众心坎上。

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