活动当日，工作人员还通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板、发放口袋书和宣传册等形式，向群众普及信访工作法治化及信访代办等知识，将法律服务送到群众“家门口”。

　　这是自治区信访局落实每月一主题普法宣传活动的务实举措，也是推进信访工作法治化落地见效的生动实践。

　　信访工作是送上门的群众工作，是了解民情联系群众的桥梁纽带。今年以来，自治区信访局按照“五个法治化”和“四个到位”工作要求，全面推进信访工作法治化；制定《全面推进信访工作法治化专班成员单位重点任务责任分工》，明确任务及完成时限。各成员单位按照分工明细，立足本职，协调联动，形成工作合力，深入推进信访工作法治化落细落实。

　　今年3月，有农民工来到乌兰察布市集宁区信访局反映，因与承包方发生账务纠纷，导致他们的工资未足额发放，多次索要无果后便采取信访途径维权。信访局工作人员了解情况后，组织召开协调会议，责成人社、住建等有关部门启动调解机制，梳理矛盾化解纠纷。经过工作人员多次调解、反复沟通，最终农民工与承包方意见达成一致，签订了人民调解协议书，矛盾纠纷妥善化解，群众利益得到有效保障。

　　第一时间解决群众急难愁盼问题，是全面推进信访工作法治化的重要体现。如今，走进全区各级信访接待大厅，首先映入眼帘的就是墙上悬挂的“依法依规处理信访事项导引图”，明确写着依法依规处理信访事项的详细流程。信访部门在收到信访件后，分清性质、明确管辖，直接转送交办有权处理的机关或单位，由各职能部门或单位分门别类及时办理。同时，信访部门会把信访事项具体分成申诉求决类、检举控告类、意见建议类，进一步明确处理信访事项的流程、时限和责任主体，让前来反映问题的群众一目了然。

　　为更好地服务群众，各级信访部门推出信访代办机制，代办员主动为群众代办业务，积极协调处理信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。各级信访代办员聚焦矛盾纠纷，坚持调解与普法同行，努力营造人人懂法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

　　（郝佳丽）