“在实施‘321’矛盾纠纷调解机制的同时，我们还全面推行信访代办工作，配置信访代办员133名、专职代办员100名、网格代办员797名，进一步将信访阵地前移,及时发现、有效化解和全面预防矛盾纠纷，为地区社会治理和长治久安提供有力保障。”鄂托克旗信访局局长郑世理说。

　　实践证明，鄂托克旗“321”矛盾纠纷调解机制在防范化解社会矛盾方面发挥了重要作用，实现了信访办结率、群众满意度“双上升”和重复访、信访总量“双下降”。