现场救援条件异常艰难。楼顶平台出入口与华某所处位置之间，隔着一堵约两米高的围墙，墙上仅有一个宽约40厘米的洞口可供通行，给救援人员的接近带来极大阻碍。更棘手的是，华某见到民警和消防救援人员后，情绪更加激动，哭喊着“你们谁过来我马上就跳下去”，为避免刺激华某，救援人员只能暂缓近身，在数米外与其对话。现场指挥迅速制定方案，将警力分为两组。一组由经验丰富的民警与华某保持沟通，耐心倾听她的诉求，安抚其情绪，逐步建立信任；另一组民警快速联系华某家属赶往现场，共同参与劝解。当民警告知华某，其家人正在赶来、希望与她好好沟通时，华某的情绪出现些许缓和的迹象。半小时后，家属抵达现场。在民警安排下，双方开始隔空对话。就在华某精神稍有松懈时，一直隐蔽在围墙洞口另一侧、密切关注动静的民警迅速弯腰穿过狭窄洞口，一个箭步冲上前，从后方牢牢抱住华某，将其从危险边缘带至安全区域。整个动作干净利落，全程仅用时几秒，在场所有人悬着的心终于落地。
成功救下华某后，民警持续对其进行安抚，最终她与家人消除了误会，表示将理性处理家庭矛盾。
