该车队组织开展服务技能竞赛，提升乘务人员服务本领。竞赛科目包括列车卧具的整理、作业流程、服务礼仪、服务话术等。同时细化服务举措，从到站提醒、免打扰服务，到供水、控温、爱心接力等，为旅客提供个性化、高品质的服务。车队党总支还组建党员突击队，通过“树党旗一面，带群众一片”充分发挥组织优势，以优质服务品牌为引领，不断提升旅客出行体验。

　　（唐丽娜）