本报包头3月24日电  （融媒体记者  吕学先）“一站式”智慧办事服务大厅、智能化办事、互动式体验、24小时自助服务……青山区通过一系列数字化尝试，推动营商环境持续优化，便民便企服务更加智慧化。“网上办事像网购一样方便”，如今，越来越多的企业和群众体验着“自助服务全天化”带来的便捷。

　　自治区第十一次党代会提出“经济高质量发展取得更大成果”的奋斗目标，并要求“营商环境显著改善，微观主体活力明显增强”。而青山区努力推进便民便企服务数字化正是落实党代会精神的具体实践。

　　“不需在窗口咨询，自己就能在电脑上操作税费申报缴纳，1个小时都用不了，这样的效率太给力了！”在青山区政务服务大厅企业开办综合服务专厅配备的自主设备上，快速办完缴税业务的王女士称赞道。

　　王女士所享受的服务，是青山区政务服务大厅“自主服务体验化”建设的亮点之一，也是“一网办”建设的成果。在青山区政务服务大厅企业开办综合服务专厅，记者看到，自主申报设备周围张贴着公布的办事指南二维码矩阵，帮助企业群众进行网上自主申报。专厅配备了30多套电脑、高拍仪、打印机等设备，为企业和群众提供开办项目自主申报和电子税务自助服务。企业和群众可以在线办理营业执照设立或变更、食品经营许可申请、企业年报、注销公示、发票申领和代开、税费申报缴纳、涉税信息查询、完税（费）凭证打印等业务。

　　青山区政务服务局相关负责人介绍，自主服务推行以来，不仅为企业和群众大大节省了时间成本，也大大减轻了工作人员的工作量。

　　以自主服务为切入点，青山区不断优化审批服务流程，推行审批事项网上受理、审核、办结，实施网上并联审批，最大限度放开审批门槛，真正实现了从“群众跑”转向“数据跑”。目前，青山区“一体化政务服务平台”和“蒙速办”移动客户端注册人数已达144242人 。

　　“现在只要材料齐全，只需用手机在‘蒙速办’APP平台上提交信息，最多2小时，就能拿到《公共场所卫生许可证》，为我们企业节省了大量时间和费用。”市民邓女士为青山区的服务效率点赞。

　　青山区卫健委相关工作人员介绍，2019年，卫健部门进驻青山区政务服务大厅。市民开办旅店、公共浴室、理发店、音乐厅等7大类项目都可在服务大厅审批，证照办理从法定时限20个工作日缩短到1个工作日。全部网络化以后，材料收集全程电子化，电子数据一到，随时可以出证。2021年，在青山区，《公共场所卫生许可证》发证数量增加了50%。

　　记者了解到，打印营业执照、企业财务人员变更、燃气缴费、驾驶证期满换证业务自助体检等热门业务，通过青山区政务服务大厅的24小时自助服务区，随时可办理。

　　在24小时自助服务区，布置了实名采集终端、智能门禁系统、无感人脸识别等设备，实现进厅时无感人员验证，身份识别通过后通过短信提供专属化的服务推送。“服务区”内设自助设备17台，涵盖了营业执照打印、发票申领（无盘）、发票代开、申报缴税打印、法律在线咨询等六大类共计32项便民服务内容，自助设备均标有办事流程、操作指南和服务电话，为办事企业群众带来更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”服务。

　　此外，青山区在持续深化“政务服务一体化”上下功夫。首家引入“自治区政务服务大厅排队取号系统”，开启大厅叫号“无纸化”的新模式。“取号系统”可在取号成功、业务呼叫、业务办结时为办事群众推送实时短信提示，方便办事群众随时了解排队动态，并及时对服务进行评价，有效提高了业务办理效率。同步上线的 “蒙速办·在线叫号”功能，方便企业群众在“蒙速办”移动端自主选择业务事项，进行预约排队，解决了群众线下办事“排队长、来回跑”的问题。

　　随着大数据、云计算等新一代数字技术融入数字政府建设，“蒙速办”及“一体化政务服务平台”已成为政务服务的标配。2021年，青山区“一体化在线政务服务平台”累计办结服务16972件，回复线上咨询384件，接受各渠道评价数据11万余条，群众满意率达100%。