衡晓帆与来访群众亲切交谈，认真听取诉求，同责任部门仔细梳理案件脉络，查找问题症结，研判事项性质，明确化解责任和时限要求。

　　在听取有关负责同志汇报后，衡晓帆要求，各级领导干部要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，贯彻落实《信访工作条例》，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作全过程，依法依规解决好群众的合理诉求，努力做到“事心双解”，让信访群众在每一件信访事项解决中感受到实实在在的幸福感。

　　衡晓帆强调，各级信访工作联席会议要发挥好统筹协调、整体推进、督促落实作用，压实领导干部接访下访、包案和阅批群众来信工作责任，严格落实“三到位一处理”要求，进一步加大积案化解力度，确保社会大局和谐稳定。

　　来访群众对自治区党委、政府的关心表示感谢，对现场答复表示满意。

　　（董子军）