近年来，内蒙古电力集团始终将履行社会责任、服务国民经济和社会发展及满足人民群众美好生活用电需求作为一切工作的出发点和落脚点，最大限度减环节、压时限、降成本，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境，为全区经济社会平稳健康发展做出了重要贡献。

　　在提升供电可靠性方面，圆满完成呼和浩特市、包头市等地421个老旧小区供电设施升级改造工程，进一步满足了居民用电需求。

　　在持续加强电网升级改造方面，3年来蒙西电网用电负荷集中区域10千伏线路平均长度累计缩短0.57公里，配网自动化覆盖率提升至92%。

　　在提高电网故障抢修效率方面，充分发挥盟市供电公司生产抢修、调度指挥、营销服务协调联动的网格化服务优势，强化停电综合管控，开展配电网运行全程监测和故障智能研判，推广带电作业逾万次。截至去年底，蒙西地区城市用电客户户均停电时间6.09小时，3年户均减少2.23小时。

　　在压减环节时限、加快蒙西地区用电客户办电提速增效方面，通过建立健全用电报装监控体系、优化配套电网项目管理与投产程序等诸多措施，进一步推动了工作高效化。截至目前，10千伏及以上高压用电客户办电环节由6个压缩至4个，办电时间由原来的53个工作日压减至32个工作日以内；低压用电客户办电环节由6个压缩至2个，达到国内“标杆城市”水平，办电时间由原来的18个工作日压减至6个工作日以内。

　　在降低办电成本方面，蒙西地区160千瓦及以下小微企业和各类低压用电客户全部享受免费接电优惠政策，近3年累计为25.8万用电客户免费接电，直接节约客户办电成本11.22亿元。疫情期间，电力集团继续推出小微企业后付费等10项硬核措施，助力企业复工复产，推动经济稳字当头、稳中求进。

　　现在，蒙西电网“优化用电报装营商环境”管理经验和做法得到国家发改委肯定，并在全国推广实施，客户电力获得感和用电满意度大幅提升。